ネット予約は必然か
2018/03/04
この方はいつもお会計の時に次の予約を入れてくれます。
いわゆる次回予約です。
こちらも先に予約を入れてくれると助かる面もありますが、1ヶ月とか1ヶ月半の先の予約ですから忘れる場合もありますよね。
こちらは今日の予約だと思っていましたが、お客様は来週だと思っていたようです。
この場合どっちがいいとか悪いとかではなく、本質的にどうすればこのようなミスをなくすことができるか、考えなければいけません。
お互いが不快な思いになるし、店側としては売上が下がるし、このようなことは避けなければいけません。
今後は時代の流れだしネット予約を導入を考えたほうがよいかな。
かえってネット予約の方がこういう間違いがない気がします。
例えば予約の1日前に明日予約ありますよみたいなメールが来ればお客様も忘れないし
私が利用しているレンタカーもこのようなシステムをとっているので思い出す。
電話に出る時間も省けたり利便性を考えるとまずはネット予約やろうかな。
今日の予約間違いがあり、そのようにit 導入を考えた次第です。